Terugbetalingsbeleid

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met elke aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn, dan helpen we je graag met het retourneren en terugbetalen van je bestelling, onder de volgende voorwaarden

1. Retourneren:
Je hebt 14 dagen de tijd vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen om ongebruikte en ongedragen artikelen in originele staat te retourneren. De artikelen moeten in de originele verpakking zitten, met alle labels en kaartjes nog bevestigd. Zodra wij je retour hebben ontvangen, storten we het bedrag terug op de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens het afrekenen is gebruikt.

2. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
Sommige producten, zoals persoonlijke verzorgingsproducten, ondergoed of afgeprijsde artikelen (sale/uitverkoop), kunnen niet worden geretourneerd. Controleer daarom altijd de productinformatie op onze website voordat je een aankoop doet.

3. Terugbetalingsproces:
Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen verwerken wij je terugbetaling binnen 7-10 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

4. Verzendkosten:
Let op: verzendkosten worden niet terugbetaald. Als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant, nemen wij uiteraard de retourverzendkosten voor onze rekening.

5. Ruilen:
Wil je een artikel ruilen? Neem dan contact met ons op via infovoguera@gmail.com en wij begeleiden je graag bij het ruilproces.